近日，吴中区金庭镇居民李先生在家门口的“苏服办・中移动”助企便民服务点，在工作人员的帮办指导下，通过苏州市“基层证明线上开具”平台完成了同意安装电动汽车充电桩证明的线上申请，全程仅耗时数分钟。“原本以为要工作日请假跑社区，现在手机网上办，营业厅还能全程帮忙，太省心了！”李先生对“基层证明线上开具”的便捷体验赞不绝口。

李先生的便捷体验，正是吴中区深化数字政务建设、全面推行“基层证明线上开具”的生动缩影。依托苏州市“基层证明线上开具”平台，吴中区已实现“基层证明线上开具”镇（街道）全覆盖，可在线申请开具同意安装电动汽车充电桩证明、常住人口信息证明（水、电、气阶梯价格）、天然气“一户多表”用途证明、亲属关系证明（非公证继承）、亲属关系证明（公证继承）等证明事项。群众只需登录苏服办APP或者支付宝“苏服办”小程序，按步骤填写信息、提交申请，即可完成证明办理，电子证明实时推送至手机，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

为让“基层证明线上开具”服务真正落地见效，解决部分群众尤其是老年群体线上操作不熟悉的问题，吴中区以金庭镇为试点，创新政企联动模式，将“基层证明线上开具”的帮办导办服务延伸至群众“家门口”。

金庭镇便民服务中心主动对接辖区内“苏服办・中移动”助企便民服务点，将同意安装电动汽车充电桩证明等高频证明事项纳入助企便民服务点帮代办清单，在营业厅摆放操作指南、宣传折页，让群众办理通信业务时能直观了解基层证明网上办渠道。同时，对移动营业厅工作人员开展专业培训，使其化身“政务服务帮办员”，为有需求的群众提供面对面的政策讲解、一对一的网上办操作指导，全程协助群众路线提交申请、查询办理进度，打通“基层证明线上开具”的“最后一米”。

“不少村民来办业务时都不知道，充电桩证明这类材料现在能网上办，我们会主动提醒，手把手教他们操作，让大家不用再跑村里、镇里。”金庭镇某“苏服办・中移动”助企便民服务点工作人员介绍。借助移动营业厅网点多、覆盖面广、贴近群众的优势，吴中区不仅拓宽了“基层证明线上开具”的宣传渠道，更让网上办服务有了线下支撑，实现了“线上办理+线下帮办”的深度融合，让不同年龄段、不同操作能力的群众都能轻松享受网上办的便利。

以“基层证明线上开具”为核心，以政企联动为抓手，吴中区有效将政务服务触角延伸至基层末梢，让原本需要线下跑办的基层证明，变成了“掌上办、就近办、快速办”。这一举措不仅提升了基层证明办理效率，更让群众在数字化改革中有了实实在在的获得感，是吴中区深化“一网通办”建设、打造线上线下融合政务服务体系的重要实践。

下一步，吴中区数据局将持续深化“基层证明线上开具”工作。一方面继续与移动公司深化合作，在全区范围内建设更多“苏服办・中移动”助企便民服务点，实现“基层证明线上开具”帮办服务全覆盖；另一方面，持续收集群众反馈，不断拓展“基层证明线上开具”事项清单，优化线上办理流程，让更多基层高频证明事项实现全程网办，进一步提升政务服务数字化、便民化水平，让更多群众享受到数字化改革带来的便利，为建设人民满意的服务型政府筑牢基层服务根基。