7月26日至7月31日，一周之内“12345”便民服务热线共受理吴中区方面的诉求568件。市民重点关注的内容主要包括老新村改造遗留问题、环境整治、无证摊贩、违法建设、教育就学、食品安全、劳资纠纷等；其中家住吴中区文曲东路的市民反映，该小区去年进行过老新村改造，但改造后每逢下雨积水就很严重，影响出行，市民希望相关部门尽快解决此问题。