2025年，吴中区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行习近平法治思想，全面贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕法治政府建设目标，深入推进信访工作法治化。现将2025年度法治政府建设情况报告如下：

一、推进法治政府建设的主要举措和成效

区信访局坚持运用法治思维和法治方式做好信访工作，全面抓实学法用法普法，不断提升信访工作人员法治素养和信访工作法治化水平，积极宣传引导群众依法信访。

（一）筑牢法治思想根基。将学习贯彻习近平法治思想作为党员干部学习教育重要内容，通过中心组学习、党组会和党支部“三会一课”等形式开展集体学习，切实推动习近平法治思想入脑入心、融会贯通。同时，围绕提升信访工作法治化工作水平，开展专题能力提升培训，组织全区信访系统干部以专题培训、视频培训、座谈交流等形式，分类开展教育培训，精准掌握推进信访工作法治化的工作流程和实践要求，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进。

（二）提升法治工作成效。严格按照《信访工作条例》和信访工作法治化“路线图”规定，推行“双签双核两见面三沟通”机制，紧扣“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的要求，严格规范信访工作流程。指导责任单位依法分类处理群众诉求，确保各类信访事项都依法有序运转、形成工作闭环。认真做好信访业务规范化建设评查，通过平台智能检测与人工不定期抽查相结合进行全流程跟踪，审查评估受理办理程序和实体化解质态，确保信访事项及时受理、规范办理。

（三）营造良好法治氛围。严格落实普法责任制，积极拓展法治宣传阵地，依托接待服务窗口、宣传栏、电子屏等载体，常态化开展信访工作法治化宣传。强化信访工作全过程法治宣传，在接待信访群众和推动信访事项化解过程中，认真做好《信访工作条例》和依法信访相关规定的宣传解读，积极引导群众依法理性维护自身合法权益。努力推动多元力量参与，联合律师开展宣传教育，增强普法工作实效，提升普法宣传的覆盖面和影响力，努力营造群众“依法维权、理性表达诉求”的良好氛围。

二、主要负责人履行推进法治政府建设第一责任人职责情况

区信访局主要负责人严格履行推进法治政府建设第一责任人职责，全力推动各项工作依法开展、法治建设取得实效。一是深化法治思想学习。牢固树立和践行法治理念，带头深入学习习近平法治思想、系统学习《信访工作条例》和相关法律法规，常态化开展法治学习宣传教育，推进日常理论学习及信访业务工作与法治建设相结合，将法治工作要求贯穿信访工作全过程各环节。二是强化法治工作部署。将法治建设纳入年度工作计划和信访工作全局，并与其他业务工作一起谋划、一起部署、一起推进，每季度听取法治建设情况报告，研究提升信访工作法治化水平的具体措施，部署推进各项重点任务。三是推进法治责任落实。完善内部监督管理制度，全面推进法治建设责任落实，立足规范信访工作，持续加强对信访工作人员的法治教育培训，不断推动依法履职。

三、存在的不足和原因

一是法治能力还需提升。干部队伍的法治素养和综合能力还需不断提升，干部培训教育的针对性、系统性还需加强。二是路径探索创新不够。推动理论学习与实践应用的转化效能还不足，运用法治思维和法治方式化解复杂信访事项、破解信访难题的路径还不够丰富。三是普法宣传形式较少。法治宣传多以窗口接待讲解、发放宣传材料等形式，在推进多元融合宣传、探索场景式普法上的实践还不多。

四、下一年度计划安排

2026年，区信访局将聚力做好三个方面的工作，全力提升法治建设成效。

（一）提升信访干部法治能力。持续深入学习贯彻习近平法治思想，定期组织“信访业务大讲堂”等形式开展分类培训，设置涵盖《信访工作条例》解读、法治化“路线图”实务、矛盾纠纷调解和解技巧等课程，邀请法律专家、资深信访工作者进行授课，通过理论教学、经验分享、案例分析等形式，不断提升依法履职的能力和水平。

（二）提升全过程法治化水平。全面贯彻预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”要求，进一步细化标准，规范信访事项登记、受理、办理、回访流程。加大信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实力度，针对“四应四不”问题，切实履行信访部门“三项建议”职责，提升依法分类处理信访诉求能力和信访处置质效。

（三）提升普法宣传工作质效。做好常规普法宣传，积极探索利用新技术手段、新媒介方式开展多元普法宣传，丰富法治宣传教育载体，创新线上线下相融合的普法宣传模式。注重以案释法，将具有针对性、典型性的法治案例，用通俗易懂、生动具体的方式开展法治宣传教育，进一步拓展普法工作的广度和深度，提升普法宣传的吸引力和影响力。