近日,吴中区文化体育和旅游局召开了2023年度文化体育和旅游纠纷调解培训会,旨在积极应对文体旅市场新发展、新特点、新问题,进一步提升吴中区文体旅行业纠纷、投诉、举报处置能力,确保文化体育和旅游产业的健康发展。
培训会伊始,苏州市人民调解协会会长、吴中区人民调解委员会主任陈杰女士为参训学员进行授课。陈会长长期扎根人民调解一线,尽心尽力依法就地化解各种社会矛盾纠纷,累计调处民间纠纷1000余件,调解成功率达99%,当事人履行率达100%,得到群众的广泛赞誉和肯定。陈会长结合自身多年工作经验,通过政策法规宣讲、典型案例分享,传授了调解经验和教训。参训学员、吴中区旅游纠纷调解委员会专职调解员张乐凯表示培训受益匪浅。
作为纠纷多元化化解机制的重要一环——仲裁,因其便捷、高效越来越受到纠纷当事人的青睐。为此,培训会还邀请到苏州仲裁委员会受理部(仲裁服务中心)秘书李玉珍女士为大家授课,李秘书讲解了仲裁的概念,对比了仲裁和诉讼的特点,重点介绍了苏州仲裁委员会工作规则,李秘书的授课教会了大家纠纷解决的新路径。参训学员、美仑美幻旅行社吕总认真记录了仲裁的规则。
培训会上吴中区文化体育和旅游局四级调研员谢中泰作了重要讲话。谢中泰调研员对全区文体旅行业纠纷、投诉、举报情况等进行了通报和分析,每条详实的数据的背后,都是浸透折各位调解会努力的汗水。谢中泰调研员还发布了“吴游无虑”商标。
培训会邀请到了苏州市文化市场综合执法支队领导、区司法局领导,为培训学员作政策解答。
参加培训会的还有,吴中区文体旅局相关科室、直属事业单位负责人和工作人员;度假区、开发区、高新区、吴中太湖新城文体旅条线工作负责人,各镇(街道)旅游办、旅游公司相关工作负责人,苏州市吴中区文化旅游发展集团有限公司、苏州太湖文化旅游开发(集团)有限公司的工作人员;主营“一日游”业务旅行社调解工作者以及区旅游纠纷人民调解委员会专职调解员等。
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